◾私のやっている事業
”空間を整え、生活を整え、人生を充実感で埋め尽くす”を掲げ、
かたづけに悩む方へのアドバイスを行う「ととのえアドバイス」
自宅等の現場でお客様のかたづけをサポートする「ととのえサポート」
かたづけを学び楽しむための「ととのえイベント」
を提供するToToNo-i-Laboを運営。
Amazon Prime Now で生活にゆとりを作る（後編）
かたづけエンジニア 橋本英明（はっしー）です。
この度初めてAmazon Prime Now(以下、Prime Now）を利用しました。
上の記事でPrime Nowについて紹介しました。後編はPrime Now体験記とレビューをします。
Prime Now体験＆レビュー
注文
経緯：ナッツをすぐに食べたかったがなくなってしまう。でも仕事したかったのでプライムを利用することに。
さっそくナッツを選ぶも２５００円に届かず。なので、いずれ買いたいと保留にしていたモノを追加し、うまいこと２５００円ちょい超えになった。
無駄買いをせずに２５００円以上にするのはけっこう大変だと感じた。対象商品がたくさんある（下図）のはいいが、お目当てのモノを見つけるのは大変かも。欲しかったものがPrime Now対象外のこともあるし。購入するものや購入パターンが決まれば、購入履歴からももう一度買うこともできるのでかなり便利だと感じた。
その後、注文ボタンをポチ。今回、置き配は使わず直接受け取り＆2時間便を指定。
- 注文時間 → 13:41
- 指定時間 → 16:00-18:00
指定時間は14:00-16:00も選択できた。こちらを選んでいれば後述する時間よりもっと早く届いただろう。14:00-16:00を選ばなかったのは、それではあまりにも配送員さんがきついだろうと思ってしまったから。ここはその人となりが現れると思う。
配送待ち
配送されるまでの間は仕事をこなす。この間も配送に向けた準備をしてくれていると思うと感謝の念が湧いてきた。
配送開始時はアプリで通知が来るので待たされる感はなかった。そういった心理的な負担がないので、仕事にも支障がなかった。
荷物受け取り
配送中であることを告げるプッシュ通知が届く。アプリから地図を確認。地図上で紫ピン（配送員は紫ピン、自宅は赤ピンで表示される）がどんどん近づいて来る。家の目の前まで来てピンが動かなくると、ほどなく家のベルが鳴る。
応対の最初に名前を確認されました。その後荷物を受け取って終了です。
配送完了時間 → 16:52。注文から約3時間でした。
荷物はこんな紙袋で届きます。
ちなみに今回はこういったモノを購入しました。
注文から配送完了まで約3時間かかっているが、体感としては2時間くらいだった。リアルタイム地図表示は1時間お届けには必須だと感じた。1時間お届けの人は「まだ来ないかなあ」、「早く届いてほしい」と思っているだろうから、あとどれくらいで届くか逐一確認できて目安をつけられるのはかなり心理的負担が軽くなるだろうと感じた。
全体を通しての感想
ユーザ心理をよく理解した上でサービスが作り込まれています。注文から配送までの時間が短いと、ユーザー側は”待たされる感”を感じやすいことがわかりましたが、Prime Nowはそんな心理的負担をできるだけ軽減するようにできています。
これまではお急ぎ便で翌日に届くことは経験しており便利に利用していました。しかしそれよりももっと、その日中に届くというのはこんなに便利なのかということを実感できました。仮に病気で外に出れなくても、Prime Nowを利用すれば食べ物に困ることはありません。自分の予定や調子に合わせて柔軟に対応できるのも大きなメリットだと感じました。
ただやはり”2500円以上”というのがネックでしょうか。注文の度にそれだけの頼みたいものがあるか？というのは引き続き使ってみて検証していこうと思います。
さいごに
いかがでしたでしょうか。対象地域が限られているので使いたくても使えない状況かもしれませんが、利用できるなら一度は体験すべきと考えます。
モノの要否がきちんと判断できる（整理ができている）のであれば、効率よく自分に必要なものを手軽に得ることができるでしょう。
モノの要否があまり判断できない（整理ができていない）のであれば、無駄に買い過ぎる危険もあるので注意して使いましょう。
こういったサービスをフルに活用し、生活の中に組み込んで、効率化とラク家事を実現しましょう！
”かたづけられるあなたに変わる”
かたづけエンジニア 橋本英明
